POLÍTICAS DE COMPRAS Y GARANTÍAS

POLÍTICA DE COMPRAS Y GARANTÍAS – MATERIALION

MATERIALION.CO es una plataforma de ventas en línea especializada en materiales industriales, gestionada por INDUSTRIAS IMR S.A.S., una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector. A través de nuestro sitio web podrás adquirir fácilmente materiales como láminas, barras, tubos y plásticos de ingeniería para tus proyectos industriales.

1. Condiciones Generales de Compra

• Para realizar compras en nuestra plataforma, el cliente debe registrarse con correo y clave personal. Esta clave es intransferible y su uso es responsabilidad exclusiva del cliente.

• Los precios publicados incluyen el valor del producto y los impuestos aplicables. El costo del envío será informado y cobrado por separado, usualmente contra entrega.

• Las cotizaciones de productos especiales o a medida tienen validez de 1 día y pueden variar según cantidad o condiciones de mercado.

2. Política de NO Cambios y NO Devoluciones

⚠️ IMPORTANTE: En MATERIALION trabajamos con materiales industriales que se cortan, transforman o preparan a la medida según pedido. Por esta razón, NO aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.

Te recomendamos validar cuidadosamente las medidas, espesores, cantidades y materiales antes de confirmar tu pedido.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

• Los despachos se realizan desde Bucaramanga o Bogotá, según disponibilidad.

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad destino.

• El valor del flete se paga contra entrega y no está incluido en la factura.

• En caso de que el paquete llegue con daños visibles, se debe reportar de inmediato en la guía de entrega o al transportador.

4. Facturación

La factura se envía al correo registrado durante la compra. Esta actúa como comprobante de la transacción y aceptación de nuestras políticas.

5. Garantía

• Los materiales vendidos están garantizados únicamente por defectos de fabricación, durante los primeros 30 días después de la entrega.

• No aplica garantía por mal uso, cortes errados, almacenamiento inadecuado o intervención de terceros.

• Para hacer efectiva una garantía, deberás escribir a [email protected], anexar factura y evidencias del defecto.